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2016年11月18日 星期五 10:36:59
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城市管理服務升級更便民
發布日期:2019-09-30文章來源:蘭州新聞網

回望蘭州70年的變化,城市面貌日新月異。城市環境從雜亂無章到整潔有序、從占道經營到門前三包、從單一的治理手段到多樣化的人性化管理服務……這些美麗嬗變,無一不承載著蘭州人對美好生活的向往與奮斗。數十年來,蘭州的城市管理事業隨著改革開放的步伐,也在不斷探索和升級管理的方式方法。從“突擊型”整治到“長效型”管理;從粗放型執法到精細化管理;從單一的熱線投訴處置到利用移動端數字化征集線索……城市管理的模式變得更加立體,執法的過程也日趨規范。

精細化建設管理讓城市更美更精致

城市管理工作雖然一直伴隨著蘭州城市發展的始終,但“城市管理”成為行政管理中的重要一員,是從20世紀90年代中期開始——蘭州市城市管理辦公室亮相,這也成為蘭州城市管理綜合行政執法的“雛形”。

2005年9月,蘭州市城市管理行政執法局掛牌。2016年,蘭州市城市管理委員會正式設立。城市管理多年的發展,總體的脈絡可以歸納為兩個字——精致。在這樣精細化的過程中,市民感受到最深刻的就是城市管理中市容市貌的變化。

近年來,在城管部門的細致管理中,我市狠抓環衛作業質量管理,城區市容環境衛生面貌持續改善。推行機械化清掃、精細化保潔、地毯式吸塵、分時段清洗、科學精準灑水的環衛保潔作業方式,推進環衛作業管理逐步由主次干道向背街小巷延伸、由中心城區向城鄉接合部擴展,機械化作業范圍不斷擴大,作業質量顯著提升。構建以垃圾壓縮車直收直運為主、小型垃圾收集車巡回收集、垃圾轉運站集中收集等方式相配合的垃圾不落地收運全覆蓋模式,生活垃圾收運體系不斷完善。

數字化升級帶來城市更多變化

快三黑马计划城市管理不但精細了,而且更加智能了。2011年11月,蘭州市城市管理數字化監督指揮中心正式運行,史蕾正是最早一批入職的接線員。24小時全年無休、三班倒成了史蕾和其他小伙伴們的工作常態,處理內容從最初的12319熱線投訴,逐步擴展到城市公共范圍內視頻監控截圖發現城市問題,最后到了市民、“城市啄木鳥”隊伍發來微信“隨手拍”,所有接收到的城市管理問題都按照緊急程度被劃分為A、B、C三類,限時辦結并反饋。

快三黑马计划如果說“凈”和“美”是城市管理的綜合提升帶給城市面貌顯著變化。而“細”和“暖”則是城市基層社區工作帶給市民的直觀感受。基層社區70年來從無到有,再到現如今的多元化服務,把城市管理和服務群眾的觸角,延伸到每個樓院,送到每個市民身邊。

社區提質改造讓居民幸福感滿滿

走進西北新村社區居民鮮正蓮的家中,她向記者講述了自己的幸福生活。今年77歲的鮮正蓮從1992年開始就在居委會工作,那個時候還沒有社區這個說法,帶著紅袖章的居委會大媽是人們當時對基層工作者的最直觀感受。整體年紀偏大,負責的工作也就是鄰里糾紛調解、收水費、紅白喜事蓋章等簡單工作,工作十分單一。

 大約是上世紀90年代后期,伴隨著一些企業的變化,部分企業職工工作變動后移交給居委會管理,管理人口和事務的增多,迫使居委會站到了轉型的十字路口。

快三黑马计划2003年,全市的多個社區掛牌成立,由居委會整合而成社區。相比以前居委會時期,社區工作涉及衛生、計生、民政等方方面面,社區工作人員結構也發生了變化,年齡趨于年輕化,學歷方面也有所提升。

走訪我市的多個街道社區,現代化的便民服務大廳,社區圖書室、活動室等一應俱全。而且為豐富社區居民的業余文化生活,社區還組建了多個文藝團隊等開展多方面的工作,近兩年,結合基層城市黨建,各個街道社區以黨建為引領服務民生,打造出了具有“蘭州特色”的基層社區服務居民新局面。酒泉路街道黨工委書記郭佳頗有感觸地對記者說道;“以前社區的服務總是被動服務,現如今主動服務更多了。在現在的社區工作中,百姓的需求就是社區服務的方向,行政化色彩淡了,給老百姓提供的精細化的、全程化的指向性服務更多了。這些質的變化,也是讓現如今的社區變得更加美好。"

■發展亮點

快三黑马计划社區服務和城市管理的有機結合

快三黑马计划網格員是網格化管理的最源頭,他們每天巡查行走在網格內,在這個源頭的背后還有一個嚴密的信息化網絡,它就是我市的網格化信息管理平臺。這個平臺把全市城鎮區域劃分成了1700多個網格,平臺里有3000多個網格員。一個個網格縱橫交錯,織成了全市網格化管理網,而各級平臺就是這個大網絡的各級指揮室,通過實時派件、轉辦,有效地協調相關職能部門解決問題、提供服務,讓網格管理工作形成一條精密的“流水線”,更好地促進了我市精細化、信息化管理。

網格巡查讓網格員練就了“火眼金睛”,更練就了為居民服務的細心和耐心。不僅僅是一些日常的巡查,東崗西路街道的網格員王世曉告訴記者,他們會根據平臺顯示的具體信息,對網格內的孤寡老人、傷殘人士、低收入家庭進行入戶幫扶,幫助他們解決生活中遇到的困難。




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